Politique de Confidentialité Wooclap SA (« Wooclap », « nous ») reconnaît l’importance de la vie privée. Nous souhaitons que vous utilisiez nos services en toute confiance et la présente politique de confidentialité (ci-après dénommée « Politique ») est destinée à vous aider à comprendre et à décrire comment nous recueillons, utilisons et partageons les informations que nous obtenons sur les utilisateurs de nos sites web, services, logiciels ou tout autre outil téléchargeable (que nous appelons la « Plateforme »).

Dernière mise à jour : 4 février 2019

Cette Politique décrit :

  • Quelles informations nous recueillons et comment elles sont recueillies ;
  • Comment nous utilisons ces informations ;
  • A qui nous pouvons partager des informations ;
  • Le fondement juridique du traitement de ces informations ;
  • Vos droits et choix ;
  • La sécurité et le stockage de ces informations ;
  • Les sites web des tierces parties ;
  • Les changements apportés à la Politique et les Informations de Contact.

Tout au long de ce document, nous utiliserons plusieurs termes pour décrire différents rôles. Les Utilisateurs de Wooclap sont des personnes qui utilisent le service que nous fournissons en vertu d’une certaine capacité. Ils peuvent être classés en deux catégories : les Créateurs de Wooclap qui créent le contenu de Wooclap et animent les événements, et les Participants de Wooclap, qui participent aux événements créés par les Créateurs de Wooclap.

Les informations que nous recueillons

Nous recueillons des informations qui vous concernent directement, par vous-même et par votre utilisation de notre Plateforme. Nous pouvons combiner des informations automatiquement recueillies avec d’autres informations que nous avons recueillies à votre sujet, notamment à partir de sources ouvertes au public.

Afin de vous protéger et de protéger les informations qui vous concernent, nous vous encourageons à ne fournir que les informations nécessaires à l’utilisation de notre Plateforme. Par exemple, pour participer à un événement, il se peut que vous n’ayez pas nécessairement besoin de nous fournir un nom ou une adresse électronique.

Wooclap n’est pas destiné aux enfant de moins de 16 ans. Par conséquent, nous n’acquérons, ni ne recevons de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons par la suite qu’un utilisateur de notre service a moins de 16 ans, nous prendrons des mesures appropriées pour supprimer les informations de cet utilisateur de notre base de données et l’empêcherons d’accéder ultérieurement au Service.

Les informations que vous nous partagez volontairement

  • Données de contact. Lorsque vous créez un compte sur Wooclap, vous nous fournissez des informations pour vous contacter, telles qu’une adresse électronique, un prénom et un nom de famille. Dans certains cas, vous pouvez également choisir de partager votre numéro de téléphone à des fins d’assistance et de soutien. Si vous participez à un événement, vous devrez peut-être également fournir une adresse électronique si vous souhaitez recevoir votre rapport personnalisé à l’issue de l’événement. Si vous participez par message texte, notre processeur SMS tiers (Twilio) peut également recevoir votre numéro de téléphone, mais nous ne l’enregistrons jamais sur nos serveurs.
  • Données de contenu. Cela inclut tout contenu que vous créez ou téléchargez sur Wooclap, tels que les sondages (titre, choix,…), les présentations et les questionnaires. En tant que participant, cela correspond aux informations que vous envoyez, tels que vos réponses ou messages.
  • Données de facturation. Si vous achetez une version premium de Wooclap, notre processeur de paiement tiers (Stripe) recueille et stocke votre adresse de facturation et les informations de votre carte de paiement. Nous ne stockons que les quatre derniers chiffres de votre numéro de carte, le type de carte et sa date d’expiration, ainsi que les informations relatives à votre adresse de facturation.
  • Données de profil. Les Utilisateurs de Wooclap peuvent nous donner la permission d’accéder à leurs informations via d’autres services. Par exemple, vous pouvez, si vous le souhaitez, associer votre compte Wooclap à votre compte Google, Facebook ou Linkedin, ou à un autre service de ce type, ce qui nous permet d’obtenir les informations contenues sur ces comptes (tel que votre profil de base ou vos contacts). Les informations que nous obtenons sur ces services dépendent souvent de vos paramètres ou de la politique de confidentialité de ces services. Veillez donc à les vérifier.

Les informations recueillies automatiquement

Comme de nombreux sites web, nous et nos fournisseurs de services, utilisons des cookies, des balises et autres technologies pour recevoir et stocker certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nous via votre ordinateur ou votre appareil mobile, dans le respect de vos préférences de désinscription (voir ci-dessous la section Vos droits et vos choix). L'utilisation de ces technologies nous aide à personnaliser votre expérience avec nos services, à l’améliorer et à adapter vos messages marketing. Voici quelques types d'informations que nous recueillons :

  • Données de journaux & données d’enregistrement : lorsque vous utilisez Wooclap, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations (« données de journal »), y compris les informations envoyées par votre navigateur à chaque fois que vous visitez notre site web. Ces données de journal peuvent inclure votre adresse web d’origine ou celle sur laquelle vous allez, votre modèle d’appareil, votre système d’exploitation, votre type de navigateur, votre identifiant d’appareil unique, votre adresse IP, votre support de réseau mobile, le fuseau horaire ou votre emplacement. Le recueil de tout ou partie de ces informations dépend souvent du type d’appareil que vous utilisez et ses paramètres. Par exemple, différents types d’information sont disponibles selon que vous utilisez un Mac, un PC, un IPhone ou un téléphone Android. Pour en savoir plus sur les informations que votre appareil met à notre disposition, veuillez consulter les politiques du fabriquant de votre appareil ou du fournisseur du logiciel.

Cookies et autres mécanismes de suivi

  • Données de cookie. En fonction de la manière dont vous utilisez nos produits et de vos préférences de désinscription, nous pouvons utiliser des «cookies» (un petit fichier texte envoyé par votre ordinateur à chaque fois que vous visitez notre site web, unique pour votre compte Wooclap ou votre navigateur) ou autre technologie similaire pour enregistrer les données du journal. Nous pouvons utiliser des cookies de “session” (qui durent jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur) ou des cookies “persistants” (qui durent jusqu'à ce que vous ou votre navigateur les supprimiez). Par exemple, nous pouvons utiliser des cookies pour que vous restiez connecté à Wooclap. Certains des cookies que nous utilisons sont associés à votre compte Wooclap (y compris des informations personnelles, telles que l'adresse électronique que vous nous avez communiquée) alors que d'autres ne le sont pas. Pour nous aider à rendre les courriels plus utiles et intéressants, nous recevons souvent, une confirmation lorsque vous ouvrez un e-mail de Wooclap, si votre ordinateur prend en charge de telles fonctionnalités. Vous pouvez refuser de recevoir des courriels de notre part. Veuillez consulter la section Vos droits et vos choix ci-dessous.
  • Autres services d’analyse de site web. En fonction de vos préférences de désinscription (voir Vos droits et vos choix ci-dessous), nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers, tels que Google Analytics, pour fournir certains services d'analyse et d’interaction utilisateur à Wooclap dans le cadre de notre exploitation de notre Plateforme, y compris le recueil et le suivi de certaines données et informations concernant les caractéristiques et les activités des visiteurs Wooclap. Vous pouvez désactiver les cookies de Google Analytics, Hotjar et Mixpanel en utilisant les fonctionnalités de désactivation sur leurs sites web respectifs.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris des informations personnelles, pour :

  • Fournir le service Wooclap. Nous utiliserons vos informations pour vous fournir notre Plateforme et nos services ; pour faciliter l’interactivité entre les Créateurs et les Participants de Wooclap ; pour gérer votre compte ; pour répondre à vos demandes ; et à d’autres fins de service clientèle et de soutien. Nous utilisons les informations de paiement que vous nous avez fournies pour vous avertir des frais effectués, actuels et à venir, pour nous permettre de vous présenter l’historique de facturation sur votre page de facturation et d’effectuer des processus financiers internes, tels que consulter le statut d’un débit de carte de paiement. En cas de litige avec une carte de crédit, nous partageons également les informations de compte avec votre banque afin de vérifier la légitimité d’un débit.
  • Comprendre et améliorer nos produits. Nous effectuerons des recherches et des analyses sur votre utilisation ou votre intérêt concernant nos produits, services ou contenus, ou d’autres produits, services ou contenus proposés par des tiers. Nous faisons cela pour améliorer nos produits et en développer de nouveaux.
  • Communiquer avec vous.
  • Communications liées au service. Nous pouvons vous envoyer des courriels de service et administratifs afin de vous assurer que le service fonctionne correctement. Nous vous enverrons également un courriel si un rapport d’événement devient disponible. Ces messages font partie du service et vous ne pouvez pas vous en désabonner.
  • Promotionnel. En fonction de vos préférences de désinscription, il est possible que nous vous envoyions des courriels sur les nouvelles fonctionnalités du produit ou sur d’autres informations relatives à Wooclap ou sur des sujets qui, selon nous, pourraient vous intéresser. A tout moment, vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces communications. Consultez la section Vos droits et vos choix ci-dessous.
  • Répondre à vos demandes. Nous utilisons également vos informations pour répondre à vos questions ou commentaires.
  • Administratif. Nous pouvons vous contacter pour vous informer des modifications de nos services, de notre offre de services et autres notifications importantes relatives aux services, tels que les modifications apportées à la Politique ou au sujet de notifications de sécurité ou de fraude.
  • La publicité. En fonction de vos préférences de désinscription, nous pouvons développer et afficher du contenu et de la publicité adaptés à vos intérêts sur nos services et sur d’autres sites. Consultez la section Vos droits et vos choix ci-dessous.
  • Protéger les droits et les intérêts. Nous utiliserons vos informations pour protéger nos droits et intérêts ainsi que les droits et intérêts de nos utilisateurs et de toute autre personne, ainsi que pour faire respecter la présente Politique ou nos Conditions Générales.
  • Conformité juridique. Nous pouvons utiliser vos informations pour respecter les obligations légales ou réglementaires applicables, y compris les demandes informelles des forces de l’ordre ou autres autorités gouvernementales.
  • Autre. Nous pouvons également utiliser vos informations afin de gérer notre entreprise ou effectuer les tâches qui vous ont été décrites au moment du recueil, sous réserve de votre consentement. Veuillez lire attentivement tous les contrats en ligne avant de les accepter.

Avec qui nous pouvons partager vos informations

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf indication contraire dans la présente Politique, ou lorsque nous vous informons et vous donnons la possibilité de refuser de partager vos informations personnelles.

Nous partageons les informations que nous recueillons à votre sujet, y compris les informations personnelles, des manières suivantes :

  • Avec des fournisseurs de services tiers, des agents ou des sous-traitants. Nous faisons appel à d’autres sociétés, agents ou sous-traitants («Prestataires de Services») afin d’exécuter des services en notre nom ou pour nous aider à vous fournir des services. Par exemple, nous pouvons faire appel à des Prestataires de Services pour traiter les transactions par carte de paiement ou toute autre méthode de paiement. Nous pouvons également demander aux Prestataires de Services de fournir des services tels que le marketing, la publicité, les communications, l'infrastructure et les services informatiques, de fournir un service client, de recouvrer des dettes et d'analyser et améliorer les données (y compris les données sur les interactions des utilisateurs avec notre service). Ces Prestataires de Services peuvent avoir accès à vos informations personnelles ou autre information afin de fournir leur prestation. En outre, certaines des informations que nous demandons peuvent être collectées par des fournisseurs tiers en notre nom. Nous exigeons de nos Prestataires de Services qu'ils acceptent de prendre des mesures raisonnables pour protéger la confidentialité des informations personnelles que nous leur fournissons. Nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer vos informations personnelles, sauf dans le cadre de la fourniture de leurs prestations.
  • Affiliés. Nous pouvons divulguer vos informations à des sociétés affiliées ou à des filiales actuelles ou futures à des fins de recherche, de marketing et à toute autre fin conforme à la présente Politique de confidentialité.
  • Affiliés. Nous pouvons divulguer vos informations à des sociétés affiliées ou à des filiales actuelles ou futures à des fins de recherche, de marketing et à toute autre fin conforme à la présente Politique de confidentialité.
  • Transferts commerciaux. Nous pouvons participer à une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une transaction ou autre procédure similaire impliquant le transfert des informations décrites dans la présente Politique. Dans de telles transactions, les informations client constituent généralement l’un des actifs de l’entreprises transféré ou acquis par un tiers. Si nous sommes acquis ou si nous fusionnons avec une autre société, si nous vendons ou transférons une unité commerciale ou des actifs à une autre société, dans le cas improbable d’une faillite ou dans le cadre de tout autre transfert commercial similaire, vous reconnaissez que de tels transferts peuvent se produire.
  • Informations agrégées ou dépersonnalisées. Nous pouvons divulguer des informations agrégées, anonymes ou dépersonnalisées d’utilisateurs à des fins de marketing, de publicité, de recherche, de conformité ou à d’autres fins.

Fondement juridique du traitement de vos informations

Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos informations personnelles :

  • Consentement. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles comme décrit dans cette Politique sous réserve de votre consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter à l’adresse info@wooclap.com ou remplir ce simple formulaire. Vous pouvez également refuser de donner ou retirer votre consentement concernant les cookies. Veuillez consulter Vos droits et vos choix ci-dessous pour plus d’informations sur les désabonnements.
  • Exécution d’un contrat. Il se peut que nous devions recueillir et utiliser les informations personnelles des Utilisateurs de Wooclap afin de remplir nos obligations contractuelles.
  • Intérêts légitimes. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles dans l’intérêt légitime que nous avons à vous fournir notre Plateforme et nos services et d’améliorer ces services ainsi que le contenu de notre Plateforme. Nous traitons les informations pour le compte de nos clients ayant un intérêt légitime à exploiter leur entreprise. Nous pouvons utiliser les informations techniques telles que décrites dans la présente Politique et utiliser les informations personnelles à des fins de marketing conformes à nos intérêts légitimes et aux choix que nous proposons ou aux consentements qui pourraient être requis en vertu de la loi applicable.

Your Rights and Choices

  • Compte. Pour que vos informations personnelles soient exactes et complètes, vous pouvez vous connecter afin de vérifier et mettre à jour les informations de votre compte, y compris les informations de contact et de facturation, via la page des paramètres. Vous pouvez également nous contacter pour demander des informations sur les données personnelles que nous avons recueillies et pour demander la correction, la modification ou la suppression de ces informations. Nous ferons de notre possible pour honorer vos demandes sous réserve des obligations légales et contractuelles. Si vous souhaitez faire une demande, annuler votre compte ou demander que nous supprimions ou n’utilisions plus les informations de votre compte pour vous fournir les Services, contactez-nous à l’adresse info@wooclap.com, en utilisant le widget de chat en ligne (Intercom) à l’adresse indiquée en fin de la présente Politique, ou vous pouvez remplir ce simple formulaire. Sous réserve des lois applicables, nous conserverons et utiliserons les informations de votre compte uniquement lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations juridiques, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
  • E-mail. Comme décrit ci-dessus, si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails promotionnels de notre part, vous pouvez vous retirer de la liste de diffusion à tout moment en suivant le lien de désabonnement contenu dans l’email. Veuillez noter que le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à dix (10) jours. Veuillez également noter que si vous décidez de vous désabonner de nos communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels relatifs aux services et dont il n’est pas possible de se désabonner. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’emails relatifs au service de notre part, vous avez la possibilité de désactiver votre compte.
  • Cookies. Vous pouvez également vous abstenir de donner ou retirer votre consentement concernant les cookies. La fonction d’aide de votre navigateur doit contenir des instructions sur la configuration de votre ordinateur pour accepter tous les cookies, vous avertir lorsqu’un cookie souhaite accéder à l’ordinateur ou ne pas en recevoir du tout. Vous trouverez ici les instructions pour votre navigateur : https://cookies.insites.com/disable-cookies/.
  • Services d’analyse tiers. Certains des services utilisés offrent la possibilité de se retirer. Vous pouvez désactiver les services de Google Analytics, Hotjar et Mixpanel en utilisant les options de désactivation sur leurs sites web respectifs.
  • Le service Google Analytics est fourni par Google Inc. Vous pouvez désactiver l’utilisation de vous informations par le service Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d’informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page des règles de confidentialité Google : www.google.com/policies/privacy.
  • Mixpanel est fourni par Mixpanel Inc. Vous pouvez empêcher Mixpanel d’utiliser vos informations à des fins d’analyse sur la page suivante : www.mixpanel.com/optout. Pour plus d’information sur le type d’information recueillie par Mixpanel, veuillez consulter la page sur les Conditions d’Utilisation de Mixpanel : www.mixpanel.com/terms.
  • Droits supplémentaires. En fonction de la législation locale, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, en vertu de la législation de votre juridiction, en ce qui concerne vos données personnelles, tel que le droit de réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale.
  • Do Not Track. A l’heure actuelle, nous ne reconnaissons ni ne répondons aux signaux « Do Not Track » (DNT) émis par les navigateurs, car il n’existe aucune norme de standardisation industrielle cohérente. Cependant, les services de Google Analytics, Hotjar et Mixpanel respectent ce signal.

Sous-traitant

In order to comply with the provisions set forth by the General Data Protection Regulation (GDPR), we require our subprocessor to have in place a Data Processing Agreement with us. Here is a table summarizing our subprocessors as defined in GDPR.

Nom légalTypeEU-US Privacy Shield agreementPaysPolitique de confidentialité
Ably Real-Time LtdTemps-réelOuiRoyaume-Unihttps://www.ably.io/privacy
AdRoll Advertising LtdPublicitéOuiIrlandehttps://www.adrollgroup.com/privacy
Amazon Web Services IncInfrastructureOuiÉtats-Unishttps://aws.amazon.com/compliance/data-privacy/
Google LLCAnalyseOuiÉtats-Unishttps://policies.google.com/privacy/

Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Google LLCCommunication Calendrier Support de travail virtuelOuiÉtats-Unishttps://policies.google.com/privacy?hl=en
Hotjar LtdAnalyseOuiMaltehttps://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Opt-out: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out

Intercom IncSupport en directOuiÉtats-Unishttps://www.intercom.com/terms-and-policies#privacy
Mailjet SASPromotionnelN/AFrancehttps://www.mailjet.com/privacy-policy/
Mixpanel IncAnalyseOuiÉtats-Unishttps://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

Opt-out: https://www.mixpanel.com/optout

New Relic IncMonitoring des serveursOuiÉtats-Unishttps://newrelic.com/termsandconditions/privacy
SendinBlue SASPromotionnelN/AFrancehttps://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
Functional Software IncDébogageOuiÉtats-Unishttps://sentry.io/privacy/#eu-us-privacy-shield
Microsoft CorporationProduction de démosOuiÉtats-Unishttps://www.skype.com/en/legal/
Slack Technologies IncCommunication interneOuiÉtats-Unishttps://slack.com/privacy-policy
Stripe IncTraitement des paiementsOuiÉtats-Unishttps://stripe.com/be/privacy
Teamleader SAComptabilité CRMN/ABelgiquehttps://www.teamleader.eu/privacy
Trello IncSupportOuiÉtats-Unishttps://trello.com/privacy
Twilio IncProcesseur SMSOuiÉtats-Unishttps://www.twilio.com/legal/privacy
Zapier IncAutomatisation des démosOuiÉtats-Unishttps://zapier.com/privacy/

Sécurité et stockage des informations

Nous avons pris des mesures raisonnables pour protéger les informations personnelles que nous recueillons, telle que l’utilisation du cryptage SSL. Malheureusement, aucune mesure ne peut garantir une sécurité à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations en toutes circonstances.

Vous devez prendre des mesures pour vous protéger contre les accès non autorisés à votre appareil et à votre compte en choisissant, entre autre, un mot de passe solide que personne ne connaît, ou ne peut facilement deviner, et en préservant la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur votre compte liée à une entrée de mot de passe non autorisée.

Nous conservons les données personnelles que nous recueillons aussi longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, pour remplir nos obligations contractuelles et légales et pendant n’importe quelles périodes de délai de prescription applicables pour présenter ou défendre notre cause.

Liens vers des sites tiers

Notre plate-forme peut contenir des liens vers des sites web et des applications tiers. En fonction de vos préférences de désinscription (voir la section Vos droits et vos choix), nous pouvons également utiliser des annonceurs tiers, des réseaux tiers ou autre société de publicité, de marketing et de promotion, pour diffuser des publicités sur nos sites web. Tout accès et utilisation à ces sites web et applications possédant un lien n’est pas régi par la présente Politique mais par les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous ne cautionnons ni ces parties, ni le contenu de leur site web, ni les produits et services qu’elles offrent, et nous ne pouvons être tenu responsable des méthodes de recueil d’informations de ces sites web ou applications.

Changements à la politique

Cette politique a cours à la date indiquée en bas de cette page. Nous pouvons apporter périodiquement des modifications à la présente politique et, si nous le faisons, nous publierons toute modification, y compris tout changement important, sur cette page. Assurez-vous donc de les vérifier régulièrement. Si vous continuez à utiliser Wooclap après l’entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la politique révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette Politique, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@wooclap.com ou écrivez-nous à l’adresse postale suivante : 4 rue des Pères Blancs, 1040 Etterbeek, Belgique.

Any notices must be sent to Wooclap in English at info@wooclap.com A printed version of this agreement and any warning mention delivered in electronic form will be accepted in any legal or administrative procedure resulting from, or related to this agreement, in the same way and under the same conditions as other documents and trade registers created and stored in written form.