De l’expertise à la pédagogie : aider les spécialistes à transmettre

Je suis régulièrement en contact avec des responsables pédagogiques qui partagent une même préoccupation : comment accompagner efficacement des professionnel·les de terrain quand on les appelle à transmettre?

C’est une réalité dans les entreprises comme dans l’enseignement supérieur : de plus en plus de formations sont assurées par des profils métiers ou issus de la recherche, qui ne sont pas nécessairement des personnes formées à enseigner.

Or, bien maîtriser un sujet ne suffit pas pour le rendre accessible et permettre un apprentissage réel. Concevoir une séquence de cours structurée, maintenir l’attention des apprenant·es, encourager les échanges constructifs : ce sont là des compétences qui ne vont pas de soi. Chez Wooclap, nous pensons que la pédagogie, cela s’apprend… mais cela peut aussi s’équiper. Et c’est exactement ce que nous proposons à travers un outil conçu pour accompagner toutes les personnes chargées de transmettre leur savoir et leurs pratiques à un groupe, même quand ce n’est pas leur métier.

Aider les spécialistes à transmettre : un enjeu clé pour les responsables pédagogiques

Pour les responsables pédagogiques et les directions L&D, il est souvent difficile d’assurer la montée en compétence de ces intervenant·es, qui peuvent être peu disponibles et pas sensibilisés aux bonnes pratiques pédagogiques. Ce défi se pose notamment lorsqu’il s’agit d’harmoniser les expériences d’apprentissage sur l’ensemble d’un programme, ou de garantir un certain niveau de qualité.

Dans certains contextes, une formation aux méthodes pédagogiques est prévue ou envisagée, avec la volonté sincère d’accompagner les intervenant·es dans leur posture. Mais une session ponctuelle ne suffit pas toujours à transformer durablement les pratiques.
C’est là qu’un outil comme Wooclap prend tout son sens : il facilite l’appropriation des bons gestes, stimule l’interaction, renforce la structure des sessions et permet d’ajuster son discours en temps réel tout en étant simple à prendre en main. L’objectif n’est en effet pas de se transformer en technopédagogue, mais de fournir les bons appuis pour partager efficacement une expertise en se basant sur les sciences cognitives.

Au-delà de l’ergonomie, Wooclap repose ainsi sur des principes éprouvés. Nous nous basons sur les travaux de Stanislas Dehaene, qui identifie quatre piliers fondamentaux de l’apprentissage : l’attention, l’engagement actif, le retour sur erreur et la consolidation.

Les questions Wooclap permettent d’agir sur ces piliers par exemple en améliorant cette attention tout au long d’un cours, en créant des ruptures dans le discours, en incitant à l’action, et en sollicitant les apprenant·es régulièrement. Un QCM ou un nuage de mots, utilisés au bon moment, peuvent énormément contribuer à l’engagement d’un groupe. Et surtout ces activités peuvent être utilisées facilement par toute personne en situation de former, dès lors qu’elle dispose de Wooclap.

Le cas Cegos : “ Le meilleur outil, c’est celui pour lequel on n’a pas besoin de mode d’emploi. »

Cette citation est de Fabienne Bouchut, Cheffe de projets innovation chez Cegos, leader européen du développement des compétences dont l’un des enjeux est d’accompagner les experts métiers. Chaque année, Cegos mobilise des centaines d’intervenant·es avec des expertises variées pour animer des sessions de formation en présentiel ou à distance, auprès de groupes de différentes tailles. L’entreprise cherchait à leur proposer un cadre d’animation homogène, tout en préservant leur liberté pédagogique. Avec Wooclap, elle a trouvé un outil simple à déployer, capable de stimuler l’engagement actif et in fine de renforcer l’impact de chaque formation.

Ce sont depuis 2021 plus de 30 000 événements qui ont été créés avec l’outil, générant près de 2 millions d’interactions et améliorant ainsi l’expérience d’apprentissage en aidant les formateurs à mettre en action des principes pédagogiques.

Comme le résume avec humour Bertrand Déroulède, Chef de projet chez Cegos : « C’est un super outil pour les paresseux. » Derrière cette formule se cache un constat : Wooclap convient à celles et ceux qui n’ont ni le temps, ni toujours l’envie de se plonger dans un nouvel outil.

L’environnement de travail sur Wooclap est ainsi pensé pour permettre à chacun·e de se lancer rapidement, sans expertise préalable en ingénierie de l’apprentissage.

Les formats proposés, QCM, glisser-déposer, nuages de mots, questions à réponse libre, plus de vingt en tout, s’adaptent aux objectifs d’un moment de formation, qu’il s’agisse d’une évaluation diagnostique, formative ou de valider des acquis. Grâce à son intégration dans les outils du quotidien (PowerPoint, Teams…), Wooclap s’insère dans les habitudes de travail des utilisateurs et utilisatrices métiers comme des équipes en charge de la formation.

Autre point clé pour Cegos : la capacité de Wooclap à rendre l'apprentissage visible. Pendant la session, les données projetées en temps réel permettent à l'intervenant de voir ce qu'un facilitateur expérimenté lirait à l'intuition : qui décroche, où se concentrent les incompréhensions, quelles réponses méritent qu'on s'y attarde. Après la session, les rapports par événement donnent aux responsables pédagogiques les éléments pour identifier les points de blocage, suivre la progression individuelle des apprenant·es et aider les intervenants à ajuster leurs pratiques dans la durée.

Aller encore plus loin dans cet appui pédagogique ?

Wooclap accompagne déjà l'expert à la préparation : en quelques secondes, le Générateur de Questions génère des questions à partir d'un document, d'un lien ou d'une vidéo. L'expert n'a plus à partir d'une page blanche, il part de son contenu.

Mais l'appui ne s'arrête pas là. Avant la session, le Diversificateur pousse à varier les types de questions à partir d'un sujet, là où l'expert aurait naturellement tendance à s'en tenir à ses formats habituels. Et bientôt, un assistant pédagogique guidera l'expert sur l'ensemble de la conception : objectifs, séquençage, choix des activités, à partir des caractéristiques de ses apprenants et de son intention pédagogique.

Pendant la session, l'Organisateur de Réponses regroupe en direct les contributions libres par thèmes, là où un facilitateur expérimenté synthétiserait à l'intuition. Le Résumeur prend le relais en clôturant un moment de brainstorming avec une synthèse structurée, sans que l'expert ait à improviser à chaud.

Et après ? C'est le prochain horizon : un agent capable d'analyser les résultats d'une session et de proposer des pistes concrètes pour la suivante. L'IA ne se substitue pas à l'enseignant, elle lui donne les repères que la formation initiale n'a pas toujours eu le temps de transmettre.

Concrètement, une personne pourra être assistée à chaque étape : de la préparation de sa séance à son animation. Elle bénéficiera d’un appui pour stimuler des discussions, proposer des points de vue alternatifs ou encore initier un débat en cas de silence. L’IA n’a, pour nous, pas vocation à se substituer à l’enseignant ou au formateur, mais elle est là pour le soutenir, en lui apportant les repères didactiques qui lui manquent parfois.

Conclusion : bien transmettre, c’est donner les conditions d’un vrai apprentissage

Transmettre ne s’improvise pas, même lorsque l’on maîtrise parfaitement son domaine. En fournissant à chacun·e les bons appuis pour favoriser l’apprentissage, on permet aux expert·es de ne pas seulement partager un savoir, mais de permettre aux apprenants de le recevoir au mieux et de mémoriser pour longtemps.

C’est cette conviction qui nous guide chez Wooclap : il est possible d’aider chaque personne amenée à être formatrice à rendre ses interventions plus engageantes, et donc plus qualitatives, tout en renforçant sa confiance dans sa posture, quel que soit son parcours.