I 4 livelli di Kirkpatrick per misurare l’impatto della formazione

Misurare l’impatto di una formazione non significa limitarsi alla valutazione immediata al termine del programma. Per ottenere una visione completa dell’efficacia, è necessario adottare un approccio strutturato che consenta di misurare l’impatto nel lungo periodo.

Donald Kirkpatrick, professore emerito dell’Università del Wisconsin ed ex presidente dell’American Society for Training and Development, ha sviluppato un modello di valutazione che permette di analizzare in modo preciso l’impatto della formazione sui learner e sul loro contesto professionale.

Il modello di Kirkpatrick si articola in quattro livelli:

1. Livello 1: Valutazione delle reazioni
2. Livello 2: Valutazione dell’apprendimento
3. Livello 3: Valutazione del trasferimento
4. Livello 4: Valutazione dei risultati
   

Livello 1: Valutazione delle reazioni

Il primo livello consiste nel raccogliere le impressioni a caldo dei partecipanti subito dopo la formazione.

Hanno trovato il percorso utile e coinvolgente? La valutazione immediata consente di misurare il grado di soddisfazione dei learner e la loro percezione del programma. È semplice da implementare, spesso tramite questionari di soddisfazione al termine della sessione. Strumenti interattivi come Wooclap possono facilitare la raccolta strutturata di queste reazioni.

Livello 2: Valutazione dell’apprendimento

Il secondo livello misura le conoscenze e le competenze effettivamente acquisite. Che cosa hanno appreso? In che misura padroneggiano le competenze trasmesse? Questa fase è fondamentale per verificare il raggiungimento degli obiettivi pedagogici. Strumenti come Wooflash possono essere utilizzati per testare le conoscenze nel tempo, rafforzando la retention e verificando la continuità dell’utilizzo delle competenze dopo la formazione.

Livello 3: Valutazione del trasferimento

Il terzo livello analizza in che misura i partecipanti applicano le competenze acquisite nel proprio contesto lavorativo.

Si sono verificati cambiamenti comportamentali dopo la formazione?

È essenziale tradurre questo trasferimento in indicatori di performance (KPI) misurabili, quali:

• Il tasso di applicazione delle competenze nel lavoro quotidiano.
• Il miglioramento delle performance prima e dopo la formazione.
• Il livello di soddisfazione di clienti o colleghi dopo l’applicazione delle nuove competenze.

Questo livello offre una visione concreta dell’efficacia della formazione nel contesto professionale.

Livello 4: Valutazione dei risultati

Il quarto livello si concentra sui risultati tangibili e misurabili per l’organizzazione.

Tra questi:

• L’aumento della produttività.
• La riduzione di costi o errori.
• L’incremento dei ricavi o del fatturato.

Questo livello permette di valutare il contributo diretto della formazione agli obiettivi strategici aziendali.

Un approccio strutturato per massimizzare l’impatto

Misurare l’impatto della formazione nel lungo periodo è essenziale per garantire un reale valore aggiunto per learner e organizzazione. Seguendo i quattro livelli del modello di Kirkpatrick, dalle reazioni immediate fino ai risultati strategici, si ottiene una visione completa dell’efficacia dei programmi formativi.

Misurare l’impatto significa investire nel futuro della propria organizzazione.