Como criar um inquérito em poucos cliques

Torne as suas apresentações de cursos ou reuniões, ou o feedback dos seus clientes mais interativos, envolventes e úteis, com inquéritos online bem concebidos! Frequentemente usados para saber como as pessoas vão votar nas eleições, seja algum tempo antes do dia da votação ou no próprio dia, os inquéritos em direto são também amplamente utilizados para perceber a opinião pública, obter feedback instantâneo valioso e opiniões, ou perceber o potencial interesse num determinado produto ou gama de produtos. Certamente, é muito mais fácil responder a algumas perguntas online do que preencher vários formulários.

Além disso, ao procurar a opinião do público, o inquérito em direto é uma ótima forma de estimular e envolver a sua audiência, participantes da reunião ou painel de clientes. Hoje, as ferramentas informáticas podem ajudar na criação e realização de inquéritos em direto. Mas como?

Se está a começar agora a fazer inquéritos em direto, aqui deixamos-lhe um pequeno guia para o ajudar a criar os seus primeiros inquéritos, com dicas e truques especiais para os tornar melhores e mais eficazes, e poupar-lhe tempo, repetidamente. Existem hoje várias ferramentas que facilitam o seu trabalho. E Wooclap é uma delas! Com várias opções e modelos gratuitos!

O que é exatamente um inquérito e para que serve?

Os inquéritos são um tipo de questionário: recolhem as opiniões de um grupo de pessoas através de perguntas, normalmente acompanhadas de múltiplas opções de resposta. Um inquérito em direto pode ser utilizado para recolher rapidamente as impressões de uma audiência remota, medir instantaneamente o envolvimento dos colaboradores em relação a um determinado projeto ou obter feedback imediato de clientes.

No entanto, para obter uma amostra de dados fiável, o inquérito e as suas perguntas têm de ser bem redigidos!

Nota: Um inquérito é diferente de outros questionários, nomeadamente dos questionários de escolha múltipla, porque não há respostas erradas. Num inquérito, na plataforma Wooclap, os participantes não terão de selecionar uma resposta correta, como nas perguntas de escolha múltipla.

Exemplo: Como considera o almoço de trabalho desta reunião?

A- Excelente: gostei muito de rever os colegas de outras cidades.

B- Interessante: considerei as discussões particularmente enriquecedoras.

C- Pouco útil: não percebi bem o objetivo da reunião.

D- Terrível: detesto almoços de reunião de trabalho.

Como escrever boas perguntas para inquéritos: 6 ótimas dicas

Para obter dados e resultados claros e relevantes nos seus inquéritos, é importante que as perguntas sejam bem redigidas e tenham o comprimento certo. Na verdade, perguntas demasiado longas podem desmotivar os participantes a responder, ou a continuar para as perguntas seguintes.

Da mesma forma, perguntas demasiado vagas ou, pelo contrário, demasiado limitadoras podem levar a respostas pouco sinceras ou aleatórias. Um inquérito de qualidade para dados de qualidade: é isso que o vamos ajudar a conseguir nesta secção! Não precisa pesquisar, damos-lhe aqui 6 ótimas dicas para tirar o máximo partido dos seus inquéritos.

Dica 1: Atenção ao comprimento total do inquérito

Não perca os seus respondentes pelo caminho! Pense na sua taxa de conclusão do inquérito: coloque as perguntas mais importantes logo no início, limite o número total de perguntas e teste quanto tempo demora alguém a completar todo o inquérito, respondendo a todas as perguntas. Consoante os seus objetivos e público-alvo, cinco minutos podem ser mais do que suficientes. De qualquer modo, nunca ultrapasse os 30 minutos ou estará a pôr à prova a paciência dos seus respondentes! Especialmente quando realiza um inquérito em direto.

Dica 2: Prefira perguntas fechadas a perguntas abertas

Uma resposta sim/não ou escolha de respostas fornecidas facilita e agiliza a participação e ajuda a evitar fadiga até nos mais preguiçosos.

Dica 3: Coloque quaisquer perguntas abertas no final e permita um comentário livre

Se quiser dar voz à sua audiência e recolher opiniões mais pessoais, faça-o perto do final do questionário e limite-se a um máximo de uma ou duas perguntas abertas; caso contrário, corre o risco de obter respostas mais apáticas.

Exemplos para dar liberdade aos seus respondentes e privilegiar opiniões pessoais:

• Que comentário pessoal gostaria de deixar sobre esta visita?
• Há alguma questão que não tenhamos respondido?
• Se pudesse votar numa nova categoria de produto, qual seria?
• Que melhoria gostaria idealmente de ver no produto?

Depois disto, é provável que um ou outro respondente já esteja a bocejar ou a mostrar sinais de impaciência! Por isso, o melhor é acabar rapidamente a partir deste ponto.

Dica 4: Evite juntar duas perguntas numa só: uma pergunta, um tema

Cada pergunta deve dizer respeito apenas a um assunto de cada vez. Se misturar vários tópicos, obterá respostas muito variadas!

Exemplo:

• Foi bem recebido e sente-se agora mais informado sobre a nossa gama de produtos?

⇒ Esta pergunta pode ter várias respostas, por isso deve dividi-la em duas, para que os respondentes possam dizer, por exemplo, "Sim, fui bem recebido, mas não aprendi muito sobre a vossa gama" ou "Não me senti bem acolhido, mas aprendi imenso sobre os vossos produtos".

Dica 5: Varie os tipos de perguntas

Para não aborrecer a sua audiência, misture perguntas de sim/não, perguntas divertidas e perguntas mais específicas. E lembre-se de adicionar um toque de humor de vez em quando, para animar e incentivar os participantes a continuarem o inquérito.

Exemplo:

• Qual foi a parte preferida do seminário de hoje?

Em vez de oferecer as opções "manhã / tarde / almoço", acrescente alguns detalhes (mas não em excesso, tal como sugerido na 1ª dica):

A - A manhã: atacar primeiro, atacar com força!

B - A tarde: nem todos os dias posso fazer um passeio de barco.

C - O almoço: sou um verdadeiro apreciador e, além disso, foi agradável conversar com os colegas.

Dica 6: Permita que os participantes saltem perguntas e escolham várias respostas

Ninguém gosta de ser forçado a responder contra a sua vontade. Por isso, deixe os participantes saltar perguntas para que possam responder às restantes com mais tempo e liberdade. Se não lhes der esta opção, pode acabar por afastá-los ou obter respostas aleatórias. Permitir selecionar múltiplas respostas também é recomendável. Não se esqueça de ativar essas opções nas suas perguntas!

Como criar e lançar um inquérito com o Wooclap

Precisa de criar um inquérito? Porque não usar o Wooclap? Fácil de usar e com vários modelos disponíveis, o Wooclap permite-lhe poupar imenso tempo na criação e desenho do seu inquérito.

É novo no Wooclap? Aqui está como começar:

• Crie uma conta Wooclap.
• Abra o seu painel online, clique em “Criar evento” e dê-lhe um nome, como o do seu curso, apresentação, questionário, painel de clientes ou linha de produtos.
• Para escolher o modo assíncrono (permitindo aos participantes responderem quando e onde quiserem), clique na aba “Ritmo do participante”. Caso contrário, mantenha-se na aba “Votos” para realizar um inquérito em direto com todos ao mesmo tempo.
• Clique em “Nova pergunta”, ou em “Criar” ao lado do rótulo “Questionários”, e selecione “Inquérito”.
• Crie o seu inquérito preenchendo o campo da pergunta e indique as possíveis respostas.
• Adicione quantas perguntas quiser e pode também selecionar as opções “Respostas múltiplas” ou “Contagem decrescente” à direita do ecrã.
• Pode também adicionar qualquer tipo de média: ficheiro de áudio, vídeo, imagem, diagrama, desenho ou infográfico. Basta clicar no ícone correspondente para anexar o ficheiro.
• Certifique-se de que clica em guardar em cada pergunta à medida que avança.
• Repita para todas as perguntas do seu inquérito.
• Depois de preparar tudo para partilhar, está na hora de lançar o inquérito online e enviar os convites!

Como lançar o seu inquérito

• Com o Wooclap, há duas formas de lançar o seu inquérito: em direto ou assíncrono.
• O modo em direto permite lançar o inquérito a todos os participantes ao mesmo tempo. Para isso, tem três opções:
• Pedir que leiam o QR code que aparece quando inicia o inquérito.
• Enviar-lhes um convite por email.
• Pedir que acedam ao site Wooclap e introduzam o "Código do Evento" (sequência de letras) que vai estar visível no topo do seu inquérito.

Depois, dê tempo aos participantes para completarem o inquérito e apresente os resultados em tempo real!

O modo assíncrono, por outro lado, permite que os participantes respondam ao inquérito quando e como quiserem. Para isso, selecione o modo “Ritmo do participante” aquando da criação do seu inquérito (ver acima).

O inquérito estará definido para ser lançado quando clicar em “Publicar”, e só terá de partilhar o URL com os participantes!

Analise e utilize os resultados do seu inquérito

Analisar os resultados do inquérito é a última etapa do seu trabalho.

Algumas ferramentas de inquérito dispõem de uma página específica de “Resultados”: é o caso do Wooclap! Assim que os participantes responderem, pode clicar no link “Consultar resultados” que aparece no seu painel. Nos inquéritos em direto, pode partilhar de imediato os resultados. Também pode exportar os resultados em formato PDF ou folha de cálculo Excel para imprimir, apresentar, analisar ou trabalhar posteriormente. Assim, conseguirá ver todas as perguntas e respostas de uma só vez.

Para um inquérito assíncrono, pode criar a sua própria tabela para registar as respostas, por exemplo numa folha Excel, registrando todas as respostas possíveis e o número de respostas de cada uma.

Por fim, pode criar gráficos para apresentar os resultados de forma clara, fácil de entender, visualmente apelativa e partilhar. Isto é especialmente importante se quiser apresentar os resultados para o seu público, equipa de trabalho, direção, ou mesmo partilhá-los publicamente!

Dicas e truques finais

Terminamos com algumas boas práticas habituais:

• Para criar um inquérito eficaz, trate as perguntas com muita atenção e tenha sempre presente o seu objetivo principal, pois isso influencia a forma como redige as questões e escolhe as possíveis respostas.
• Se o seu inquérito for online ou de participação voluntária, oferecer um prémio ao final, como um voucher ou desconto, pode aumentar muito a participação!
• Teste o seu questionário internamente antes de o lançar ao público-alvo: é a melhor forma de perceber quanto tempo demora e se há erros ou gralhas!