Jak zrobić ankietę: stwórz ankietę w kilku kliknięciach

Spraw, by Twoje prezentacje na kursach czy spotkaniach oraz zbieranie opinii klientów były bardziej interaktywne, angażujące i przydatne – wystarczy zastosować dobrze zaprojektowane ankiety online! Często wykorzystuje się je do przewidywania wyników wyborów, zarówno na długo przed głosowaniem, jak i w samym dniu wyborów. Ankiety na żywo są także szeroko wykorzystywane, by poznać opinię publiczną, zebrać wartościowe, natychmiastowe odpowiedzi i opinie lub sprawdzić zainteresowanie danym produktem czy grupą produktów. Kliknięcie kilku pytań online jest zdecydowanie łatwiejsze, niż wypełnianie stosu formularzy.

Co więcej, prosząc o zdanie odbiorców, ankieta na żywo to świetny sposób, aby aktywnie zaangażować swoją publiczność, uczestników spotkania lub panel testerów produktu. Dziś narzędzia informatyczne mogą pomóc Ci w tworzeniu i prowadzeniu ankiet na żywo. Ale jak to zrobić?

Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z ankietami na żywo, znajdziesz tu krótką instrukcję, jak stworzyć swoją pierwszą ankietę, a także praktyczne wskazówki i triki, dzięki którym będą bardziej efektywne i zaoszczędzisz sporo czasu raz po raz. Istnieje dziś wiele narzędzi, które to ułatwiają. Jednym z nich jest Wooclap! Platforma oferuje wiele opcji i darmowych szablonów!

Czym dokładnie jest ankieta i do czego służy?

Ankiety to rodzaj badań — zbierają opinie grupy osób za pomocą pytań ankietowych, często z możliwością wyboru odpowiedzi. Ankieta na żywo może posłużyć do szybkiego zebrania wrażeń zdalnych uczestników, natychmiastowego pomiaru zaangażowania pracowników w konkretny projekt lub zebrania opinii klientów w czasie rzeczywistym.

By jednak uzyskać wiarygodne dane, sama ankieta i jej pytania muszą być dobrze napisane!

Uwaga: Ankieta różni się od innych badań, zwłaszcza testów wielokrotnego wyboru, tym, że nie ma tu złych odpowiedzi. W ankiecie, na platformie Wooclap, Twoi odbiorcy nie muszą więc wybierać poprawnej odpowiedzi, jak w pytaniu wielokrotnego wyboru.

Przykład: Jak oceniasz ten biznesowy lunch podczas spotkania?

A – Świetnie: bardzo podobało mi się spotkanie z kolegami z innych miast.

B – Ciekawie: dyskusje były dla mnie bardzo wartościowe.

C – Niezbyt przydatne: nie do końca zrozumiałem cel tego spotkania.

D – Fatalnie: nie znoszę biznesowych lunchów.

Jak napisać dobre pytania do ankiety: 6 świetnych wskazówek

Aby uzyskać jasne i wartościowe wyniki, pytania w ankiecie muszą być dobrze sformułowane i odpowiedniej długości. Przydługie pytania mogą zniechęcać uczestników do udzielenia odpowiedzi lub kontynuowania ankiety.

Podobnie pytania zbyt ogólne lub wręcz przeciwnie – zbyt ograniczające – mogą prowadzić do nieszczerych albo losowych odpowiedzi. Dobra ankieta to gwarancja dobrej jakości danych: do tego właśnie dążymy w tej części! Nie musisz już szukać dalej – oto 6 wskazówek, jak tworzyć skuteczne ankiety.

Wskazówka 1: Zwróć uwagę na całkowitą długość ankiety

Nie pozwól, by odbiorcy „zgubili się” po drodze! Zadbaj o współczynnik ukończenia ankiety: zacznij od najważniejszych pytań, ogranicz całkowitą ich liczbę i sprawdź, ile czasu zajmuje wypełnienie całej ankiety. W zależności od celu i grupy docelowej, 5 minut może w zupełności wystarczyć. W żadnym razie nie przekraczaj 30 minut – w przeciwnym razie poważnie wystawiasz cierpliwość ankietowanych na próbę! Zwłaszcza przy ankietach na żywo.

Wskazówka 2: Stawiaj raczej na pytania zamknięte niż otwarte

Odpowiedź tak/nie lub wybór z zaproponowanych opcji to szybszy sposób ankietowania, także dla mniej aktywnych odbiorców – pozwala uniknąć znużenia i zmniejsza szansę, że ktoś zrezygnuje po drodze.

Wskazówka 3: Pytania otwarte umieść na końcu i daj możliwość dodania swobodnego komentarza

Jeśli chcesz zebrać bardziej osobiste opinie, zrób to pod koniec ankiety, ograniczając się do jednego lub dwóch pytań otwartych – w przeciwnym razie ryzykujesz większą obojętność w odpowiedziach.

Przykłady, które pozwolą respondentom na swobodną wypowiedź i podkreślą ich osobistą opinię:

• Jakie osobiste uwagi chciał(a)byś dodać po tej wizycie?
• Czy masz pytania, na które nie odpowiedzieliśmy?
• Gdybyś mógł/mogła zagłosować na nową kategorię produktu, co by to było?
• Jakiego usprawnienia oczekiwał(a)byś w produkcie?

Po tym punkcie z pewnością część respondentów zacznie się nudzić lub okazywać zniecierpliwienie, więc postaraj się sprawnie zmierzać do końca ankiety.

Wskazówka 4: Unikaj łączenia dwóch pytań w jedno, czyli jedno pytanie = jeden temat

Każde pytanie powinno odnosić się do tylko jednej kwestii. Jeśli połączysz kilka tematów, otrzymasz rozbieżne odpowiedzi!

Przykład:

• Czy zostałeś właściwie przyjęty i czy teraz masz lepszą wiedzę o naszej ofercie?

⇒ To pytanie można rozdzielić – respondent może bowiem odpowiedzieć: „Tak, zostałem dobrze przyjęty, ale niewiele dowiedziałem się o produktach” lub „Nie czułem się mile widziany, ale za to dużo dowiedziałem się o ofercie”.

Wskazówka 5: Różnorodność to klucz

Aby nie znudzić odbiorców, mieszaj pytania tak/nie, zabawne oraz bardziej konkretne. Od czasu do czasu dodaj odrobinę humoru, co ożywi ankietę i zachęci uczestników do dalszego udziału.

Przykład:

• Jaka była Twoja ulubiona część dzisiejszego seminarium?

Zamiast opcji „rano/po południu/lunch”, dodaj trochę szczegółów (ale nie przesadzaj, patrz wskazówka 1):

A – Rano: uderzaj pierwszy, uderzaj mocno!

B – Popołudnie: nie codziennie mam okazję popływać łódką.

C – Lunch: jestem łasuchem, a poza tym miło było pogadać ze współpracownikami.

Wskazówka 6: Pozwól uczestnikom pomijać pytania i zaznaczać kilka odpowiedzi

Nikt nie lubi być zmuszany do udzielania odpowiedzi wbrew sobie. Pozwól uczestnikom ominąć pytania – dzięki temu dłużej utrzymasz ich uwagę. Jeśli nie dasz tej możliwości, część osób może zrezygnować z udziału lub odpowiadać losowo. Warto także pozwolić na wybór kilku odpowiedzi. Pamiętaj, by aktywować te opcje w swojej ankiecie!

Jak stworzyć i przeprowadzić ankietę w Wooclap

Musisz stworzyć ankietę? Spróbuj Wooclap! Prosta obsługa i gotowe szablony pozwolą zaoszczędzić mnóstwo czasu na projektowaniu i tworzeniu ankiety.

Nie znasz jeszcze Wooclap? Oto jak zacząć:

• Załóż konto Wooclap.
• Otwórz panel online, kliknij „Utwórz wydarzenie” i nadaj mu nazwę, np. nazwa kursu, prezentacji, badania, panelu klientów czy kategorii produktów.
• Aby ustawić tryb asynchroniczny (by uczestnicy mogli wypełnić ankietę w wybranym czasie), kliknij zakładkę „Tempo uczestnika”. W przeciwnym razie pozostań w zakładce „Głosowanie”, by przeprowadzić ankietę jednocześnie dla wszystkich.
• Kliknij „Nowe pytanie” lub „Utwórz” obok pola „Ankiety” i wybierz „Ankieta”.
• Twórz pytania, wpisz treść pytania, dodaj propozycje odpowiedzi do wyboru dla odbiorców.
• Dodaj dowolną liczbę pytań, możesz też wybrać opcje „Wiele odpowiedzi” lub „Odliczanie” po prawej stronie ekranu.
• Możesz też załączyć różne media: plik audio, film, obrazek, schemat, rysunek czy infografikę. Wystarczy kliknąć odpowiednią ikonę.
• Pamiętaj, aby każdorazowo kliknąć przycisk zapisujący pytanie.
• Wykonaj tę czynność dla wszystkich pytań ankiety.
• Gdy ankieta będzie gotowa, wystarczy uruchomić ją online i rozesłać zaproszenia!

Jak przeprowadzić ankietę

• W Wooclap możesz przeprowadzić ankietę na dwa sposoby: na żywo albo asynchronicznie.
• Tryb na żywo polega na wypełnianiu ankiety przez wszystkich w tym samym czasie. Są trzy opcje:
• Poinstruuj uczestników, by zeskanowali kod QR, pojawiający się przy uruchomieniu ankiety.
• Wyślij im zaproszenie e-mailem.
• Poproś, by weszli na stronę Wooclap i wpisali „Kod wydarzenia” (ciąg liter), wyświetlany u góry ankiety.

Zaczekaj, aż uczestnicy odpowiedzą, i wyświetl wyniki na żywo!

Tryb asynchroniczny pozwala uczestnikom wypełnić ankietę w dowolnym czasie. Wybierz przy jej tworzeniu tryb „Tempo uczestnika” (patrz wyżej).

Następnie możesz włączyć ankietę przyciskiem „Opublikuj” i udostępnić uczestnikom adres URL!

Analiza wyników i ich wykorzystanie

Analizowanie wyników to ostatni etap pracy.

Niektóre narzędzia do ankiet mają specjalną stronę „Wyniki”. Tak jest w przypadku Wooclap! Gdy uczestnicy odpowiadają, możesz kliknąć w swoim panelu przycisk „Zobacz wyniki”. Przy ankiecie na żywo możesz od razu podzielić się wynikami z odbiorcami. Możesz też wyeksportować wyniki do PDF lub arkusza Excel, aby je wydrukować, przeanalizować lub przetworzyć. Od razu otrzymasz przegląd odpowiedzi i pytań.

Przy ankietach asynchronicznych można samodzielnie sporządzić tabelę, np. w Excelu, dodać wszystkie możliwe odpowiedzi i wpisywać liczbę wskazań każdej z nich.

Możesz także przedstawić wyniki na wykresie – to ułatwia prezentację, jest czytelne, atrakcyjne wizualnie i proste do udostępnienia. To szczególnie ważne, jeśli zamierzasz przedstawić wyniki odbiorcom, zespołowi, zarządowi czy po prostu upublicznić!

Ostatnie rady i triki

Oto kilka praktycznych porad:

• Tworząc ankietę, szczególną uwagę poświęć klarowności pytań i miej na uwadze swój cel. To od niego zależy styl pytań i dobór odpowiedzi.
• Gdy ankieta jest online lub dobrowolna, zaoferowanie nagrody (np. bonu upominkowego czy rabatu) znacznie zwiększa motywację do udziału!
• Przetestuj ankietę wewnętrznie przed rozesłaniem do odbiorców – to najlepszy sposób, by sprawdzić czas wypełniania i wychwycić ewentualne błędy!