Certification Qualiopi : Comment l’obtenir ?

Au-delà d'un simple macaron, la certification Qualiopi est devenue la clé de voûte du financement de la formation professionnelle en France. Pour tout organisme de formation, comprendre ses rouages n'est plus une option, mais une nécessité stratégique. Mais concrètement, comment franchit-on le pas pour obtenir ce sésame qui atteste de la qualité de vos processus ? Cet article vous guide à travers les étapes essentielles : en quoi consiste réellement la certification, qui la délivre, et sur quelles bases précises vous serez évalué.

Certification Qualiopi : C’est quoi exactement ?

Loin d'être un simple label, Qualiopi est une marque de certification officielle qui valide la qualité des processus mis en œuvre par les prestataires d'actions de formation. Portée par l'agence France Compétences, qui dépend du Ministère du Travail, elle s'appuie sur un référentiel national unique et harmonisé. Son objectif principal est d’attester de la qualité de la formation professionnelle en France.

Mais pourquoi est-elle si cruciale ? La certification Qualiopi est obligatoire pour tous les prestataires de formation qui souhaitent accéder aux fonds publics et mutualisés. En d’autres termes, si vous souhaitez que vos clients puissent faire financer leurs formations par des dispositifs comme le CPF ou par les OPCO (Opérateurs de Compétences), l'obtention de la certification "qualiopi certification" est un prérequis incontournable.

Qui délivre la certification Qualiopi ? Le processus officiel

L'obtention de la certification n'est pas gérée directement par l'État. La marque Qualiopi est délivrée par des organismes certificateurs indépendants. Ces derniers doivent être accrédités et autorisés par le COFRAC (Comité Français d'Accréditation), qui s'assure de leur compétence et de leur impartialité pour évaluer les organismes de formation sur la base du référentiel national de qualité. La démarche consiste donc à choisir un de ces organismes habilités, qui réalisera un audit de votre structure pour vérifier votre conformité.

Comment obtenir la certification Qualiopi ? Les 7 critères d'évaluation

L'évaluation pour "obtenir la certification Qualiopi" repose sur un cadre précis : le Référentiel National Qualité (RNQ). Celui-ci est structuré autour de 7 grands critères, qui se déclinent en 32 indicateurs d'appréciation plus détaillés. Ces critères balayent l'ensemble de votre activité, de la communication à l'amélioration continue.

Pour y voir plus clair, on peut regrouper ces 7 critères en trois grandes phases de votre activité :

L'avant-formation : poser des bases solides

• Critère 1 : Communication sur son offre : Vous devez informer le public de manière claire, exhaustive et accessible sur vos prestations.
• Critère 2 : Proposer des formations adaptées aux besoins : Il s'agit ici de démontrer que vous concevez vos formations en identifiant précisément les objectifs et en les adaptant aux publics ciblés.

Pendant la formation : un suivi centré sur l'apprenant

• Critère 3 : Accompagner et suivre les apprenants : Vous devez prouver que vous mettez en œuvre des modalités d’accueil, de suivi et d’évaluation adaptées à vos stagiaires.
• Critère 7 : Prendre en compte les feedbacks : Ce critère évalue votre capacité à recueillir et analyser les appréciations et réclamations des différentes parties prenantes (stagiaires, financeurs, etc.) pour améliorer vos prestations. Ici vous pouvez trouver des exemples de questions à poser à vos apprenants après une formation.

Le cadre structurel : un écosystème de qualité

• Critère 4 : Offrir un écosystème favorable : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement mis à disposition est ici centrale.
• Critère 5 : Former son équipe : Vous devez justifier de la qualification et du développement des connaissances et compétences de votre personnel.
• Critère 6 : Rester informé et faire de la veille : Il est attendu que vous vous inscriviez dans votre environnement professionnel en réalisant une veille légale, réglementaire, mais aussi sur les innovations pédagogiques et technologiques.

Pour approfondir la manière dont des outils numériques peuvent vous aider à satisfaire ces exigences, vous pouvez consulter notre article détaillé Wooclap, votre allié pour répondre aux critères Qualiopi ou revivre les explications de nos experts dans notre webinaire dédié.

Bonnes Pratiques & Limites

• Pensez "processus" et non "checklist" : L'auditeur Qualiopi cherche à comprendre votre démarche qualité globale et continue. Il ne s'agit pas simplement de cocher des cases, mais de démontrer que des processus logiques et pérennes sont en place.
• La preuve par le document : La certification est avant tout une démarche administrative. Préparez, organisez et documentez méticuleusement toutes les preuves nécessaires pour chaque indicateur. Ne sous-estimez pas le temps que cela requiert. Pour une analyse approfondie et des exemples concrets, téléchargez notre guide complet sur Qualiopi ci-dessous.
• Qualiopi n'est pas une fin en soi : L'obtention de la certification marque le début du cycle d'amélioration continue, pas sa fin. Le véritable enjeu est de faire vivre la démarche qualité au quotidien, bien au-delà de l'audit de surveillance.

FAQ - Certification Qualiopi

La certification Qualiopi est-elle vraiment obligatoire ?

Elle est indispensable si vous souhaitez que vos formations soient éligibles aux financements publics ou mutualisés (OPCO, Pôle Emploi, CPF, etc.). Pour des formations financées exclusivement sur fonds propres par des entreprises ou des particuliers, elle n'est pas obligatoire mais reste un puissant gage de qualité.

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification ?

Le délai est variable selon la taille et la maturité de votre organisme. Il faut généralement compter entre 3 et 6 mois, de la décision initiale à la réception du certificat, en passant par la préparation du dossier, le choix de l'organisme certificateur et la réalisation de l'audit.

Qui sont les organismes certificateurs ?

Ce sont des organismes indépendants (comme AFNOR Certification, Bureau Veritas, etc.) qui ont été accrédités par le COFRAC (Comité Français d'Accréditation) pour auditer et délivrer la certification au nom de la marque Qualiopi.

Quelle est la différence entre les 7 critères et les 32 indicateurs ?

Les 7 critères définissent les grandes exigences de qualité thématiques (ex: l'accueil et le suivi des apprenants). Les 32 indicateurs sont les points de contrôle spécifiques et factuels que l'auditeur vérifiera pour s'assurer que vous respectez chaque critère.